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よくあるご質問 Q & A
お客様よりよく頂くご質問をまとめています。こちらに掲載している以外のご不明な点等がございましたらお気軽にお問い合わせください。なお、弊社ではお客様の喜ぶ笑顔を一番と考えておりますので、不可能そうなことでも一度ご相談頂ければ可能な限りのご提案ができると思いますので、お気軽にご相談ください。
全般
Q：納期はどれくらいかかるの？
ご注文後、席次表もしくはお客様名簿をご提出頂き、それらが完了してから約2週間ほどとお考えください。
※ご注文後2週間ではありませんのでご注意ください。制作に必要な席次表や名簿表をご提出いただいてから約2週間ほどとなります。
Q：「30本より承ります」って書いてますが、注文数が30本以下でも注文出来ますか？
ご注文可能です。ご注文合計本数が20〜29本の方はこちらから、10〜19本の方はこちらからご注文をお願いいたします。
Q：また来賓数が確定していないので注文したいのですが数がはっきりするまで待った方が良いですか？
ある程度の目安が分かればその本数でご注文いただいて大丈夫です。ご請求は実際に製作した本数を基に計算させていただきますのでご安心ください。当店も在庫の準備などがありますのでお早めに目安でも分かれば作業効率的に大変助かります。なおクレジットカード決済でのご注文の場合、ご注文後一旦売り上げ処理を行わせて頂きますが、予定していた人数よりも増えた分に関しましては再度追加分をご注文頂くことにより追加の発注が可能です。また逆に、数が減った場合などは銀行振込でご返金もしくは商品の発送時に減算分の料金を同梱にてご返金いたしますのでご安心下さい。
当店はお客様名簿をもとに製作しますので、数量の追加・削減は実際に製作にはいるまで大丈夫です。もちろん直前まで数がはっきりしないこともあるかと思いますので、追加する分につきましたは発送日の前日までお受けしております。
Q：実物を見てみたいのですが？
店舗にはたくさんのサンプルをご用意しております。遠方でご来店できない方はサンプルの貸し出し（無料）も行っておりますのでお気軽にお問い合わせください。また関東・関西・東海地区にお住まいの方は「ゼクシィなび」「ゼクシィなびスタイル」で実際のサインプルをご覧いただけます。ゼクシィなびでの取り扱い店舗一覧はこちらでご確認ください。
Q：ウェルカムギフトとしてではなく、個人用として購入は出来ないのですか？
現在はサイトの作り上、ウェルカムギフト用のみとなっております。個人用途としてのご購入の場合、デザインや彫刻レイアウトなどの指定が変わってくる場合がございますので、このサイトからのご注文は難しい状態となります。個人用途としてのご購入をご検討されている方は個別に対応することも可能のですのでお気軽にお問い合わせください。個人用途用の販売サイトも今後制作予定です。
Q：男性用と女性用と男女兼用って書いてるけど、どんな風に違うの？
特に商品自体の違いはありません。披露宴などへのご来席者には、男性女性が混合されると思いますので、男性にはブルーのシックなものを、女性へは赤の綺麗なものを、など商品を選別できるようにするためのものです。男女兼用とは、全ての人に同じ商品という意味になります。
Q：全国一律525円って書いてますが、沖縄も525円で出来るの？
可能です。ただし、一部離島等で大幅に送料がかかる場合は別途ご連絡させていただきます。
Q：不良品が出た場合の交換はだいたいどの位かかるんですか？また、その場合送料などどうなるんですか？
ご連絡を頂いた当日もしくは翌日には再度発送させて頂きます。送料はもちろん弊社負担とさせていただきます。
Q：クレジットカードはどんな種類が使えるんですか？
クレジットカード決済は、VISA、MasterCard、からお選びいただけます。お支払い方法は、1回、2回、リボに対応しています。
Q:彫刻内容の指定テンプレートがどこにあるのか分かりません。
オリジナル席札箸をご注文の方はこちらよりダウンロードできます。
オリジナル席札扇子をご注文の方はこちらよりダウンロードできます。
オリジナル席札ワインをご注文の方はこちらよりダウンロードできます。
席札deSU（席札お酢ジュース）をご注文の方はこちらよりダウンロードできます。
Q：お客様名簿（Excelファイル）がダウンロード出来ません
ブラウザの設定やセキュリティソフト、インターネットへの回線速度などの問題によりファイルがダウンロードできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。メールもしくはCD-ROMの郵送にてお送りさせていただきます。
席札箸について
Q：掲載しているお箸の金額は彫刻込みの金額ですか？
全てのお箸は彫刻料込みの金額で掲載しています。なお、箸袋・箸キャップにつきましては彫刻できませんのでご了承ください。
Q:席札として使用する場合、席札の用紙は別料金ですか？
席札ギフトとして使用する場合、席札用の用紙及び印刷代も込みの価格です。お箸のラインナップページで表示されている価格に全て含まれています。引出物としてご使用される場合は、ギフトボックスとラッピング代が別途 100円/1個 かかりますのでご了承下さい。
Q：お箸とお箸袋は別売りですか？
別売りになります。お箸袋はオプションとなっておりますので、必要な方はお申し込みください。
Q：お箸袋だけ注文する事は可能なのですか？
申し訳ございません、お箸袋はあくまでもオプションですのでお箸袋のみのご購入は出来ませんのでご了承ください。
Q：彫刻する文字数に制限はありますか？
特に制限はありませんが、お箸に彫刻できる面積には限りがありますので、お名前や簡単なメッセージなどをお勧めしています。文字数があまりにも多くなると、小さく彫刻しないといけなくなりますのでインパクトに欠けてきます。多少、少なめの文字数にすると大きく彫刻出来ますので見た目も映えますのでそちらの方がお勧めです。
Q：お見た限り大人用だと思うのですが、子供用などはあるのですか？ない場合作ってもらう事は可能なのですか？
お子様用の短いお箸ももちろんご用意しております。お箸の種類は一挙式につき2種類までとなっておりますが、こちらのお子様用箸は例外となりますので必要個数分ご注文して下さい。
Q：お箸袋の長さはどの位？
現在のところ特に記載はしておりませんが、サイト上で販売しているお箸がきちんと収まるサイズとなっております。
Q：箸キャップには彫刻は出来ないのですか？
申し訳ございません、箸キャップへの彫刻は、彫刻可能な面積の関係で受け付けておりませんのでご了承ください。
Q：お箸と箸袋はあるのに箸置きは販売しないのですか？
申し訳ございません、現在のところサイト上にはお取り扱いがございません。あらかじめ必要な個数等が分かっている場合には対応できる場合もございますのでお気軽にご相談ください。
席札扇子について
Q：扇子にデザインを彫刻してもらうことは可能ですか？
扇子に関しましてはあまり複雑になりますと綺麗に彫刻できない可能性も出てまいりますので、現在のところデザインの彫刻は行っておりませんのでご了承ください。
Q:席札扇子の写真に写っている台紙も一緒に付くのですか？
台紙もサービスとして付けさせていただいております。台紙に記載されている「本日は私達の結婚披露宴にご出席頂き有り難うございます」の文字は追加・変更等はできませんのでご了承ください。
席札ワインについて
Q:最低注文数は30本以上からですか？
はい、他のワインボトルも含め30本以上からとさせていただきます。ワインの種類は一回の披露宴につき2種類までとさせていただきます。また、30本以下の場合でも対応できる場合はございますのでそれ以下でのご注文をご検討の方は一度ご相談ください。
Q:お酒の飲めない人や子供用のジュースなどは取り扱いがありますか？
ご用意しております。Web上にはまだ掲載されていませんがジュースなどももちろん可能ですのでお気軽にご相談ください。
Q:席札ワイン用の折りたたみボックスは注文した良いですか？
お客様により注文されたりしなかったりです。弊社でご用意する席札ワインは、通常ひとつひとつのワインボトルを箱におさめずダンボールにダース単位で収めての発送となります。席札としてご使用後は、そのまま引き出物用の袋に詰めていただいたり、引き出物袋の中に折りたたみボックスを用意しておいたり、と様々です。こちらの折りたたみボックスはあくまでもオプションですので、必要に応じてご注文してください。なお、折りたたみボックスは弊社で折ってしまうと輸送コストが増えたり、会場での置き場所がかさんだりしますので、折らない状態での発送となりますのでご了承ください。
他にご不明な点やご質問等がございましたらお気軽にお問い合わせください。
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お箸のお申し込み本数
